• Tentang UGM
  • Akademik
  • Penelitian
  • Perpustakaan
  • Pusat IT
  • Webmail
  • Bahasa Indonesia
    • Bahasa Indonesia
    • English
Universitas Gadjah Mada
  • PROFIL
    • SEKILAS PANDANG
    • PENGELOLA
    • PROMOTOR & KO-PROMOTOR
    • UNIT PENDUKUNG PENELITIAN
    • Prosedur Operasional Standar
  • AKADEMIK
    • PANDUAN AKADEMIK
    • Academic Guide
    • Panduan Penulisan Disertasi
    • KURIKULUM
      • KURIKULUM 2014
      • KURIKULUM 2020
    • SIMASTER
    • SISTEM INFORMASI TERINTEGRASI
    • LEAFLET
  • FASILITAS
    • PERPUSTAKAAN
    • PENJAMINAN MUTU
    • AKSES JURNAL DAN EBOOK
    • LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI
  • KEMAHASISWAAN & ALUMNI
    • PRESTASI MAHASISWA
    • PROMOVENDUS CLUB
    • PROFIL MAHASISWA
  • PENDAFTARAN
    • PROSEDUR
    • SYARAT
    • SELEKSI
    • JADWAL SELEKSI
    • DAFTAR
  • Home
  • Rilis

The Influence of Transformational Leadership, Trust in Supervisor and Organizational Citizenship Behavior on the Nurse Service Quality

  • Rilis
  • 24 November 2011, 03.48
  • Oleh : psikologi

Muhammad Cholil
NIM: 05/1610/PS

I.  Introduction
Hospital business activities encompass huge potentials in the present as well as in the future. The factors that influence service quality, the determining factor in the success of the hospital, have to be understood and realized. Essentially, the factors are related to the integration of the function and role of leader, employees and customers. Leadership behavior should always be oriented towards customer’s interest by creating and developing employee’s behavior that comprises extraordinary efforts, which is not always associated with formal functions and financial compensation system. On the other side, leadership behavior should also enhance employee’s capability and working spirit, especially those in the front lines who directly interact with patients. Among those factors are the establishment of trust in leadership as a foundation and positive expectation of realization of employee’s  various interests. The head of hospital should  implement numerous policies to develop behavior that will build employee’s trust in leader as a mediation of the  development of extra function behavior to achieve the service quality that meets the patient’s expectation.

Selengkapnya

Related Posts

Menelusuri Pertumbuhan Pascatrauma pada Emerging Adults: Amalia Rahmandani Jalani Ujian Tertutup Doktor Ilmu Psikologi UGM

Rilis Selasa, 13 Januari 2026

Program Studi Doktor Ilmu Psikologi Fakultas Psikologi Universitas Gadjah Mada pada Senin, 12 Januari 2026 menyelenggarakan Ujian Tertutup bagi mahasiswanya atas nama Amalia Rahmandani, S.Psi., M.Psi.

Ujian Tertutup Fadillah: Inovasi Game-Based Assessment untuk Pengukuran Psikologis yang Lebih Objektif

Rilis Jumat, 9 Januari 2026

Program Studi Doktor Ilmu Psikologi Fakultas Psikologi Universitas Gadjah Mada menyelenggarakan Ujian Tertutup bagi mahasiswa doktor atas nama Fadillah, S.Psi., M.Psi., Psikolog pada Jumat, 9 Januari 2026. Dalam ujian ini, Fadillah mempresentasikan disertasinya yang berjudul “Model Theory-Driven Pengembangan Game-Based Assessment dan Perumusan Evaluasi Properti Psikometrinya.”

Ujian Tertutup ini dipimpin oleh Dekan Fakultas Psikologi UGM, Rahmat Hidayat, S.Psi., M.Sc., Ph.D serta dihadiri secara penuh oleh Tim Promotor dan Tim Penguji. Tim Promotor terdiri Rahmat Hidayat, M.Sc., Ph.D. (Promotor) dan Agung Santoso, M.A., Ph.D (Ko-promotor). Tim Penguji terdiri dari Prof. Dr. Avin Fadilla Helmi, M.Si., Dr. Ridwan Saptoto, S. Psi, M. A., Psikolog, Dr. Endah Sudarmilah, S.T., M.Eng. (Program Studi  Informatika, Universitas Muhammadiyah Surakarta), dan Dr. Prasetyo Budi Widodo, M.Si. (Fakultas Psikologi, Universitas Diponegoro). Kehadiran lintas keahlian—mulai dari psikologi, psikometri, hingga informatika—menunjukkan kuatnya pendekatan interdisipliner dalam penelitian yang diusung.

Menghadirkan Pendekatan Baru dalam Pengukuran Psikologis

Dalam pemaparannya, Fadillah menjelaskan bahwa disertasinya berangkat dari keterbatasan metode pengukuran psikologi berbasis self-report, yang kerap dipengaruhi bias sosial dan kesadaran partisipan terhadap tujuan pengukuran. Melalui pendekatan game-based assessment yang dikembangkan secara theory-driven, pengukuran perilaku dapat dilakukan secara lebih alami dan dinamis.

“Pengukuran behaviour-based itu bisa mendapatkan hasil yang variatif, berbeda dengan pengukuran self-report,” ungkap Fadillah dalam presentasinya.

Model yang dikembangkan tidak hanya berfokus pada aspek desain permainan, tetapi juga pada perumusan dan evaluasi properti psikometrik, sehingga tetap memenuhi standar ilmiah dalam asesmen psikologi.

Diskusi Kritis dan Apresiasi dari Tim Penguji

Sesi diskusi berlangsung aktif dan mendalam. Dr. Ridwan Saptoto, S.Psi., M.A., Psikolog, salah satu penguji, menyoroti potensi besar pendekatan ini dalam memahami pola keputusan partisipan.

“Pola decision tertentu dari gamers itu bisa ditarik seperti apa personality dari gamers,” jelasnya.

Sementara itu, Dr. Agung Santoso, M.A., Ph.D. selaku Ko-promotor sekaligus penguji menekankan nilai objektivitas dari pengukuran berbasis permainan.

“Pengukuran psikologi yang menggunakan game-based assessment seperti ini bisa jadi lebih objektif, karena partisipan tidak bisa menduga kalau merespons seperti apa akan menghasilkan kesimpulan apa,” ujarnya.

Kontribusi Ilmiah dan Relevansi Praktis

Disertasi ini memberikan kontribusi penting bagi pengembangan metode asesmen psikologis inovatif, khususnya dalam konteks digital dan teknologi. Pendekatan yang diusulkan membuka peluang penerapan yang lebih luas, baik dalam bidang pendidikan, organisasi, maupun riset psikologi eksperimental, dengan tetap menjaga ketepatan pengukuran secara ilmiah.

Pelaksanaan Ujian Tertutup berlangsung dengan lancar dan penuh diskusi konstruktif, mencerminkan kualitas akademik serta relevansi riset yang dikembangkan. Disertasi ini diharapkan dapat menjadi pijakan awal bagi pengembangan asesmen psikologi.

Aniq Hudiyah Bil Haq

Angkatan 2025Mahasiswa Senin, 22 Desember 2025

  • aniqhudiyahbilhaq@mail.ugm.ac.id
  • Angkatan 2025
Disertasi
Abstrak
Promotor
Co-Promotor
Disertasi

Grit siswa SMA di Remote Area Kalimantan Timur

Abstrak
Promotor

Dr. Yuli Fajar Susetyo, S.Psi., M.Si., Psikolog

Co-Promotor
Profil Singkat

Aniq Hudiyah Bil Haq, lahir dan besar di Kota Bekasi namun saat ini berdomisili di Kota Samarinda Kalimantan Timur. Saat ini saya mengabdi sebagai Dosen di Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Kalimantan Timur sejak tahun 2017. Peminatan bidang Psikologi Pendidikan dan diamanahi mengajar mata kuliah Psikologi Belajar, Psikologi sekolah, Pendidikan Anak Usia Dini, Pendidikan Anak Berkebutuhan Khusus dan Psikologi Pendidikan.

Muh. Nur Haq I. S. Mannesa

Angkatan 2025Mahasiswa Senin, 22 Desember 2025

  • muhnurhaqismannesa@mail.ugm.ac.id
  • Angkatan 2025
Disertasi
Abstrak
Promotor
Co-Promotor
Disertasi

Neurokognisi Kecemasan Matematika: Integrasi Pemrosesan Approximate Number System (ANS) dan Symbolic Number System (SNS) dalam Hubungannya dengan Fungsi Eksekutif pada Mahasiswa

Abstrak

Kecemasan matematika merupakan fenomena neuropsikologis yang kompleks yang melibatkan interaksi antara sistem afektif, pemrosesan numerik, dan kontrol kognitif. Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki pengaruh kecemasan matematika terhadap efisiensi integrasi dua sistem representasi numerik utama, yaitu Approximate Number System (ANS) dan Symbolic Number System (SNS), serta peran mediasi fungsi eksekutif yang mencakup working memory, inhibitory control, dan cognitive flexibility.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan kombinasi pengukuran perilaku dan neurokognitif berbasis electroencephalography (EEG), dengan melibatkan mahasiswa yang memiliki tingkat kecemasan matematika tinggi dan rendah. Partisipan akan menjalani serangkaian tugas numerik dan fungsi eksekutif, sementara aktivitas listrik otak direkam pada area kulit kepala parietal dan frontal. Aktivitas ini merefleksikan keterlibatan struktur otak yang lebih dalam, seperti Intraparietal Sulcus (IPS) dan Dorsolateral Prefrontal Cortex (DLPFC), yang berperan penting dalam pemrosesan numerik dan fungsi eksekutif.

Analisis data dilakukan untuk membandingkan performa perilaku serta pola event-related potentials (ERPs) dan osilasi otak antar kelompok, menguji hubungan antarvariabel, serta mengevaluasi peran mediasi fungsi eksekutif dalam integrasi ANS dan SNS. Temuan penelitian ini diharapkan dapat memperkaya kerangka teoretis mengenai neurokognisi kecemasan matematika dan menjadi landasan bagi pengembangan intervensi pendidikan berbasis profil kognitif individual di pendidikan tinggi.

Promotor

Dr. rer. pol. Bhina Patria, S.Psi., M.A.

Co-Promotor

Dra. Sri Kusrohmaniah, M.Si., Ph.D., Psikolog

Profil Singkat

Ada yang memilih diam, ada yang memilih bicara; saya memilih menjadi musafir ilmu—menelusuri lorong pengetahuan dan mencatatnya sebagai bekal bersama. Berakar pada psikologi pendidikan dan neuropsikologi, saya menziarahi ruang pembelajaran dan kebudayaan, menggali makna dari setiap sendi kehidupan. Bagi saya, ilmu adalah titian antara teori dan kehidupan, lahir dari kegelisahan sekaligus harapan, dengan kompas yang selalu menunjuk pada humanisme. Saya bukan sekadar pengumpul data, melainkan penjaga narasi tentang manusia yang belajar, bertumbuh, dan berjuang melawan arus zaman.

Kunjungi saya di Instagram, LinkedIn, X/Twitter, Medium, Kompasiana, Google Scholar.

Universitas Gadjah Mada

Program Studi Doktor Ilmu Psikologi
Fakultas Psikologi
Universitas Gadjah Mada

Jl. Sosio Humaniora Bulaksumur
Yogyakarta 55281 Indonesia
doktor.psikologi[at]ugm.ac.id
Doktor Ilmu Psikologi UGM
doktorpsikologiugm
+62 822 2720 5719
+62 (274) 550435
+62 (274) 550435

Profil

  • Sekilas Pandang
  • Pengelola
  • Promotor & Ko-Promotor
  • Unit Pendukung Penelitian

Akademik

  • Panduan Akademik
  • Kurikulum 2014
  • Kurikulum 2020
  • Simaster
  • Sistem Informasi Terintegrasi

Fasilitas

  • PERPUSTAKAAN
  • PENJAMINAN MUTU
  • AKSES JURNAL DAN EBOOK
  • LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI

Kemahasiswaan & Alumni

  • Prestasi Mahasiswa
  • Promovendus Club
  • Profil Mahasiswa

© 2021 Universitas Gadjah Mada